支持服務
支持體系與服務
售前
除了專業(yè)銷售團隊正常的商務對接之外,對于正處于規(guī)劃期甚至設計期的項目,依托于洛丁森產(chǎn)業(yè)基地深度本地化的優(yōu)勢,我們的技術團隊可以直接參與到每一位客戶的身邊,為您量身定制適合您需求的技術解決方案,完善的供貨和選型體系必然可以為您在初步規(guī)劃時就得到足夠的支持和信心,當然,千變?nèi)f化的現(xiàn)場需求任何供應商都不敢言可以完全滿足,但是同樣基于深度本地化的生產(chǎn)基地,所有的非標及定制需求,同樣可由我們的技術團隊切入設計與每一位有這樣需求的客戶深度溝通后,以標準化的生產(chǎn)模式進行工廠內(nèi)的內(nèi)部轉化,保質(zhì)保量保時限地送達您指定的目的地。
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售中
洛丁森生產(chǎn)現(xiàn)場大數(shù)據(jù)的集約化展現(xiàn)模式,時刻體現(xiàn)每一張訂單的動態(tài),客戶可以十分方便地與銷售團隊取得聯(lián)系后獲取訂單狀態(tài),便于客戶掌控每一個節(jié)奏,當客戶的需求發(fā)生變化時,實時的生產(chǎn)動態(tài)信息也能體現(xiàn)當前的進度和耗費,便于成本團隊快速計算相關后續(xù),并以極低的成本和轉化費用為客戶進行訂單修改,將您的損失降到最低,時刻圍繞在客戶身邊,以客戶的需求為己任,洛丁森是每一位客戶可以信賴的堅實后盾。
售后
基本對洛丁森產(chǎn)品的品質(zhì)和工藝的自信,洛丁森對旗下的產(chǎn)品線普遍提供高于行業(yè)標準的保質(zhì)或保修期限,對于現(xiàn)場使用存在疑問的,您可以在任何時間聯(lián)系我們,洛丁森將根據(jù)每一位客戶的情況與其達成技術培訓協(xié)議,將委派現(xiàn)場經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品工程師為客戶指定的專人(們)提供不局限于自身產(chǎn)品的技術指導。對于現(xiàn)場發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量反饋,洛丁森售后團隊將所有案件追查到底并提供切實有效可行的方案,對于過保或人為等第三方原因造成的質(zhì)量事件,除了依據(jù)相關條例收取極低的費用進行維護之外,也將盡量在體系內(nèi)尋找自身原因盡量在之后的服務中杜絕。不要問別人做了什么,先做好自己的每一步,這便是洛丁森售后團隊的信條。